Política de Troca e Devolução
Nossa loja segue o Código de Defesa do Consumidor e busca garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes.
1. Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no direito de arrependimento para compras realizadas pela internet.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios e itens enviados
Caso o produto apresente sinais de uso indevido, a solicitação poderá ser recusada.
Sobre a Devolução:
Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise para verificar se está em boas condições.
Estando tudo conforme as condições de devolução, o reembolso será processado em até 15 dias úteis após a confirmação do recebimento e da aprovação da análise.
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, será realizada uma das seguintes soluções:
Troca por um novo produto
Envio de peça de reposição (quando aplicável)
Reembolso do valor pago
4. Custos de Envio
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da loja.
Em casos de troca por escolha do cliente, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
5. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento (19) 97104-8987:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
